Datos Personales
Nombre
Empresa/Cliente
E-mail
Calidad de Nuestra Atención a Clientes (Seleccione)
¿Está de acuerdo con las frases siguientes?
Muy
de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En Desacuerdo
Muy
en desacuerdo
El tiempo de respuesta es razonable y prudente
Nuestro personal atiende en forma amable
Nuestro personal lo orienta claramente
En general, no hay problemas con la documentación
Todas las áreas de nuestra empresa trabajan a su satisfacción
Calidad de Servicio de Transporte Marítimo
3.1.- ASPECTOS OPERATIVOS
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
Cumplimiento del Itinerario comprometido
Cooperación en los procesos de Embarque y Descarga
Calidad Operativa de la Nave
Cuidado de la Carga
3.2.- ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
Agilidad y transparencia en la negociación del cierre
Calidad de la información respecto al cumplimiento del Itinerario.
Exactitud y Oportunidad en la facturación.
Exactitud y Oportunidad en el proceso de Cálculo de tiempos.
4.-Comentarios y/o Sugerencias
Comentario: